ISO9000是指国际标准化组织颁布的ISO9000族系列标准，它可以帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。我国采用推荐标推（GB/T)等同采用了国际标准化组织的这些标准，包括：
——GB/T 19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语；
——GB/T 19001规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意；
——GB/T 19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其他相关方满意；
——GB/T 19011提供审核质量和环境管理体系指南。
ISO9000是个家族，ISO9000包括（ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004)
ISO9002是94版中认证范围不含设计的，只有生产、安装和服务，从2000年后就没有ISO9002认证证书了，现在不关企业有没有设计都同意用ISO9001。
ISO9001、9002、9003质量保证标准之间的关系
ISO9000-94版标准中的质量保证标准包括ISO9001～ISO9003；它们是一组三个不同的质量体系的保证模式。从用途上看，它们各自独立，但它们内在有着紧密的关系。ISO9003是最终检验和试验质量保证模式，含16项体系要素，是三者中要求提供证据最少的质量保证模式；ISO9002是生产、安装和服务的质量保证模式，含19项体系要素，ISO9002包容了ISO9003的要素；ISO9001是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式，含20项体系要素，ISO9001包容了ISO9002的要素。
ISO9004就是《质量管理体系业绩改进指南》，ISO9004采用此标准应当是组织最高管理者的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。本标准以八项质量管理原则为基础。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的
实施ISO9000的好处：
1、提高企业管理水平，增强市场竞争力。
2、树立良好的企业形象。
3、 持续改进一个组织的总体业绩与效率。
4、以顾客为关注焦点，提供符合顾客要求和市场需要的产品。
5、适应加入WTO的需要，应对技术壁垒，促进国际贸易，扩大出口。
6、减少失误和返工，提高生产效益。
7、规避质量风险，降低质量成本。
